退款政策
最後更新：2026-07-14
1. Credit 加值包
credit 加值包購買後 14 天內，且該包內 credit 完全未使用者，可申請全額退款；一旦有任何 credit 已消耗，該包不予退款。
2. 訂閱（月費／年費）
可隨時取消，取消於當期結束時生效；期中不予按比例退款。重複扣款或明顯之錯誤扣款可全額退款。
3. 終身會員
自購買日起 14 天內，且購買後累計消耗 credit 少於 25（相當於 5 次 AI 互動）者，可申請全額退款。
4. 歐盟／英國消費者
購買數位內容（credit）並要求立即提供者，即視為同意即時履行，並依適用之數位內容規範，於已消耗 credit 後放棄法定解約權；但本政策第 1 條之「完全未使用可退款」規定仍適用。
5. 服務失敗自動退回
若 AI 解讀請求失敗，系統將自動退回相對應之 credit（伺服端已實作），無需另行申請。
6. 申請方式
請以帳戶註冊之電郵並附交易編號，來信 support@ekidan.ai。將於 10 個工作日內原路退回。